無人受付システムとは
無人受付システムとは、来訪者が受付に到着した際に、スタッフの介在なく自分で受付操作を完了できるシステムです。来訪者が自分でQRコードを読み取ったり、タブレットを操作したりすることで受付が完了し、担当者へ自動通知が届きます。
受付スタッフを常駐させることが難しい小規模オフィスや、業務時間中の受付業務負担を減らしたい企業で導入が広がっています。
定義
無人受付システム ＝ 来訪者が自分で受付操作を完了し、担当者へ自動で通知されるシステム。受付スタッフを常駐させる必要がなくなる。
無人受付の仕組み（QRコード型の例）
ポチッと受付を例に、QRコード型の無人受付フローを確認します。
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来訪者がQRコードを読み取る
受付に設置されたQRコードを来訪者自身のスマートフォンで読み取ります。専用アプリのインストールは不要です。
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ブラウザのチャットで必要事項を入力
スマートフォンのブラウザが開き、会社名・氏名・来訪目的をチャット形式で入力します。受付スタッフへの呼び出しは不要です。
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担当者へリアルタイム通知
入力内容が担当者へ即座に通知されます。ポチッと受付ではSlackへの通知に対応しています（Teamsは準備中）。
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受付完了・担当者がご案内
担当者が通知を受け取り、来訪者のもとへ向かいます。受付スタッフの常駐なしに受付が完了します。
無人受付システムのメリット
受付スタッフの常駐が不要になる
来訪者が自分で受付操作を完了するため、受付専任スタッフを置く必要がなくなります。小規模オフィスや、受付スタッフが他業務を兼務している環境に特に効果的です。
担当者の業務中断を減らせる
従来は来客のたびに電話や呼び出しで担当者の業務が中断していました。無人受付システムでは、担当者はSlack等の通知を受け取るだけで対応できるため、集中業務の中断を最小限に抑えられます。
来訪情報がデジタルで記録される
受付内容はクラウドに自動保存されるため、紙の名簿管理が不要になります。過去の来訪記録も後から確認できます。
無人受付システムのデメリット・注意点
初めて訪問する方への説明が必要なことがある
QRコードによる受付に不慣れな来訪者には、受付方法を案内する掲示や説明が必要になる場合があります。受付近辺に操作方法を示す案内板を設置するなどの工夫が有効です。
スマートフォンを持っていない来訪者への対応
QRコード型の無人受付はスマートフォンが前提です。スマートフォンをお持ちでない来訪者には別途対応フローを用意する必要があります。
通知環境の整備が必要
担当者への通知が届くよう、SlackなどのチャットツールまたはTeamsなど、通知を受け取る環境を事前に整備する必要があります。
無人受付システム選びのポイント
- 来訪者のスマートフォンだけで完結するか（アプリインストール不要か）
- 専用タブレット・端末の設置が不要か
- 工事・設備投資なしで導入できるか
- 使用中のチャットツール（Slack等）と連携できるか
- 来訪記録がデジタルで管理できるか
- 複数拠点での運用が可能か
ポチッと受付の無人受付について
ポチッと受付は、QRコードを使って来訪者自身のスマートフォンで受付が完了するQRコード型の無人受付システムです。専用アプリのインストールや専用端末の設置は不要で、工事なしで導入できます。
受付入力はチャット形式で行われ、来訪者は会社名・氏名・来訪目的を順番に入力するだけです。入力完了後、担当者へSlackでリアルタイム通知が届きます（Teamsは準備中、2026年8月時点）。
オフィス・クリニック・士業事務所・展示会など、来訪者対応が発生するさまざまな場面でご利用いただけます。複数拠点での運用にも対応しています。
よくある質問
受付スタッフがいなくても来客対応できますか？
はい。来訪者がQRコードを読み取り、ブラウザのチャットで必要事項を入力するだけで受付が完了します。入力完了と同時に担当者へ自動通知が届くため、受付スタッフの常駐は不要です。
来訪者に操作方法を説明する必要がありますか？
受付に「QRコードをスマートフォンで読み取ってください」という案内を設置することをおすすめします。画面の案内に沿って操作できる設計のため、難しい手順はありません。
夜間や休日の来客にも対応できますか？
担当者への通知はSlack等に届くため、担当者がスマートフォンで通知を確認できる環境があれば、時間帯を問わず受付が可能です。ただし、来訪者対応の可否は各オフィスの運用方針によります。
