01個人情報の取扱い

個人情報保護を目的とする体制を確立し、個人情報の取得、利用、提供において所定の規則に従って適切に取扱います。｢個人情報の取扱いについて｣に掲示した利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いは行いません。また、そのための適切な措置を講じます。

02法令・規範の遵守

個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及び諸規則、国が定める指針その他の規範を遵守します。

03安全対策

セキュリティ対策を講じることにより、個人情報の漏えい､滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

04苦情相談について

個人情報の取扱い、及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、及び本人からの個人情報に関する苦情または相談に関して適切な対応を行います。

05マネジメントシステムの継続的改善

個人情報の保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び従業員に周知徹底し、個人情報の保護に関するマネジメントシステムの定期的な見直しを行い、継続的な改善を行います。

個人情報に関する取扱いについて（個人情報保護宣言）

（１）収集する個人情報
　　当社では、以下のものを「個人情報」と定義します。「個人に関する情報のうち、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・学歴・職歴・勤務先企業名・写真、その他の記述または個人別に付された番号・記号その他の符号により、当該個人と識別できるもの。」ただし、当該情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人と識別できるものを含みます。
　　当社が、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により、各事業において取得する情報の内個人情報にあたる可能性のある主な情報は以下のとおりです。


ア　保険代理業（付帯・関連するサービスの提供を含む）
・ 氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
・ メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
・ クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報

イ　アプリ・WEB事業
・ ご登録いただくメールアドレス（ID）、アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワードその他の情報、氏名又は名称（ふりがなを含む）、性別、郵便番号、住所又は所在地、電話番号、生年月日、クレジットカード情報等の情報
・ アプリやWEBサイトの利用環境や利用状況に関する情報（端末機種名、端末識別子、IPアドレス、OSの種類バージョン情報、ページ閲覧数、タップ数、閲覧順序、閲覧時間、ご利用ID等）
・ 保険種類、保険会社名、契約者名、被保険者名、証券番号、契約日、契約満期日、契約保険期間、保険料支払い周期（年払、月払等）、保険料、保険料払込期間、その他保険契約に関する情報

（２） 個人情報の取得方法
　　当社は、以下の書類やWEBサービス、アプリ等にて、お客さまの個人情報を取得させていただきます。なお、当社では主にお客様との対面の際、当社ホームページでお問合せいただいた際、運営しているアプリ・WEB事業にご登録いただいた際にお客様の個人情報を取得いたしますが、この他にSNSや電子メール、電話、オンライン商談などにより、お客様の個人情報を取得することもあります。なお、業務の適正な管理とご対応サービスの向上を目的として、対応内容を録音・録画させていただくことがあります。


① 保険契約締結時にご提出いただく、申込書、告知書その他ご契約の締結に必要な書類
② 保険金・給付金等の請求時にご提出いただく、請求書、その他お支払い手続きに必要な書類
③ 名義変更等のお申し出の際にご提出いただく、請求書、その他ご契約の維持管理の手続きに必要な書類
④ 各種商品・サービスおよび当社業務に関する情報提供等のために、ご記入いただいたアンケート等
⑤ 当社が直接、個人情報の提供をHPや面談を通じてヒアリングしいただく方法
⑥ 刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する方法等
⑦ アプリやWEBサービスでのご入力等

（３） 個人情報の利用目的
　当社は、当社が取得した個人情報を以下の事業区分に応じて利用いたします。利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、ホームページ（http://tfp-hd.com/）等により公表します。
　下記以外の目的で個人情報を取得、利用を行う場合は、別途、利用目的、利用方法、利用範囲等の内容を説明し、本人の同意を得た上で行います。


ア 保険代理業（付帯・関連するサービスの提供を含む）
当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。

① 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
・ 各種保険契約のお引き受け・お支払いに関する業務
・ 保険証券の作成・送付
・ 本人確認
・ 契約内容登録制度等への登録
・ 住所変更・名義変更等の契約保全
・ 収納関連業務
・ お客さまからのお申し出への対応
・ 年金制度運営管理　等

② 当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
・ お客さま訪問
・ 保険に関するコンサルティング
・ 保険設計書・申込書の作成
・ 各種保険商品・附帯サービスの案内
・ 本人確認 等

③ 当社の業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
・ ディスクロージャー資料、その他契約者に対する各種資料の提供
・ 採用関連資料の提供
・ 業績管理
・ 取引先管理
・ 商品・サービス等の開発
・ システム開発　等

④ その他保険に関連・付随する業務
・ 行政、警察、弁護士会等への照会・回答　等

⑤ 当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載があります。
【生命保険】
・ ソニー生命保険株式会社
・ オリックス生命保険株式会社
・ アクサ生命保険株式会社
・ FWD生命保険株式会社
・ メットライフ生命保険会社
・ マニュライフ生命保険株式会社
・ ネオファースト生命保険株式会社
・ 東京海上日動あんしん生命保険会社
・ SOMPOひまわり生命保険株式会社
・ 日本生命保険相互会社
・ ジブラルタ生命保険株式会社
・ はなさく生命保険株式会社
・ 明治安田生命保険相互会社
・ 第一フロンティア生命保険株式会社

【損害保険】
・ 東京海上日動火災保険株式会社
・ AIG損害保険株式会社

イ アプリ・WEB事業
・ サービス提供のための運営管理
・ 登録ユーザーの依頼に基づく、紹介先への依頼者情報の提供
・ 当社サービスに関するご案内、サポート、登録ユーザー又は登録プランナーからのお問い合わせ、苦情、紛争及び訴訟等への対応
・ 当社を含む提携会社の商品、サービス、イベント、セミナー情報等を郵便、電話、FAX、電子メール等を通じてご案内
・ 取得した情報を解析又は分析し、それぞれの登録ユーザー又は登録プランナーに応じた上記のご案内
・ 当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等の変更等を登録ユーザー又は登録プランナーに通知
・ キャンペーン等の運営管理
・ 上記に付随する業務遂行、連絡、手続き及びお問い合わせ対応
・ 取得した情報を解析又は分析して、当社サービスの改善及び向上並びに新規サービスの開発に利用のため
・ お問い合わせ対応の品質向上及びお問い合わせ内容等の正確な把握
・ 個人を特定できない範囲で当社サービスに関する統計データを作成、利用、開示又は提供
・ 個人を特定できないようにデータ加工したうえでの、当社サービスの改善や向上、マーケティング資料を作成、利用又は提供

（４） Webサイトにおける個人情報の取扱いについて
　当社Webサイトは、お客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的として、Cookie及びWeb beaconの技術を使用してアクセス情報等を取得することがございます。Cookie及びWeb beaconの技術を使用して取得するアクセス情報には、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス等といったお客様個人の情報は含まれておりません。

※Cookieとは、お客様がWebサイトを訪れた際にお客様のコンピューター内に記録されるファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。

※Web beaconとは、お客様のコンピューターからのアクセス状況を把握することができる技術です。 Cookieとあわせて使用することで詳細な統計情報を取得することができるようになります。

当社は、お客様ごとにご興味・ご関心があると思われる広告を配信するターゲティング広告をご提供するため、必要な限りにおいて上記Cookie及びWeb beaconを使用しております。
また、当社Webサイトでは、ターゲティング広告以外にもCookieを利用してお客様にサービスを提供しております。そのため、当社が提供するターゲティング広告の停止をご希望されると、これらのサービスが一部利用できなくなる可能性があります。

また、当社は、お客様にご提供するターゲティング広告の一部を以下の各社に委託しております。そのため、お客様が、以下の各社から配信される広告が表示されるWebサイトを訪問された場合には、以下の各社がCookieを使用・参照する場合がございます。

Cookieの使用に関する説明、Cookieによって取得される情報、またはオプトアウト（Cookieの利用に対する拒否権）の手続き等について詳しくお知りになりたい方は、以下の各社のWebサイトをご参照ください。

Google Inc.及びグーグル株式会社
https://policies.google.com/privacy
https://adssettings.google.com/

（５） 個人データの安全管理措置
　当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。具体的な安全管理措置については以下の通りです。
①基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
②個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
③組織的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
④人的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
⑤物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
⑥技術的安全管理措置
当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
⑦外的環境の把握
当社は、個人データを保管しているA国（国名）における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

（６） 個人情報の共同利用について
当社及び提携先企業は、その取り扱う商品・サービスを案内するために、下表のとおり個人情報の共同利用をいたします。

（７） 業務委託について
当社は個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合があります。この場合、委託先に個人情報の保護を義務付け、当社は適切な監督を実施します。

（８） 個人データの第三者への提供
　当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

（９） ご家族様（未成年者等）の個人情報について
保険会社の各種商品やサービスの案内・提供に際して、家族など他者の個人情報をご提供いただく場合がございますが、ご提供いただいた家族など他者の個人情報につきましては、提供者において、家族などの他者本人（未成年者の場合にはその親権者）より本ポリシーに同意いただいたうえでご提供いただくものとし、当社は本Webサイトに記載の個人情報の取扱い内容に沿って適切に取扱いいたします。

（１０） 個人情報の開示・訂正等
　ご自身に関する個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の依頼があった場合には、請求者ご本　　人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り、回答、訂正等の対応をさせていただきます。なお、 当社が取得した個人情報のうち、開示対象個人情報に該当する情報は、本人が権利行使できる開示対象となりますが、受託業務の範囲内で取得する個人情報については非開示対象とさせていただきます。

（１１） 個人情報の任意性
当社への個人情報の提供はご本人の任意であり、提供を断ることが出来ます。 ただし、上記個人情報の提供がない場合は、業務処理に支障が発生するためにご本人に不利益が生じる場合があることをあらかじめご承知ください。